LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

luckbd এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
luckbd আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আপনি সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় জানাতে পারেন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত লাইনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন আলোচনা করুন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত লিখিত উত্তর প্রদান করি এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা রিপোর্ট সংযুক্ত করি।

সহায়তা পৃষ্ঠা

লবির উপরে সাপোর্ট মেনুতে ক্লিক করলে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন এবং ডেটা অধিকার সংক্রান্ত নির্দেশনা পাবেন। সেখানে আপনার তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার জন্য ফর্ম পূরণ করতে পারবেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

বিশ্বস্ততা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

luckbd গোপনীয়তা নীতি তৈরি এবং পর্যালোচনা করা হয় প্রযুক্তিগত এবং আইনি দলের সমন্বয়ে যারা ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সিস্টেমে অভিজ্ঞ। আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের পদ্ধতি হালনাগাদ করি নতুন হুমকি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তনের...

নিয়মিত নীতি হালনাগাদ

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। প্রতিটি সংস্করণ তারিখসহ সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে পারেন।

ডেটা স্টোরেজ সীমা

আপনার পরিচয় এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর রাখা হয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য। এই সময়সীমা শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিরীক্ষা

আমরা বছরে একবার স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা ফার্মের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই যাতে নিশ্চিত করা যায় যে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল শিল্প মান অনুযায়ী কাজ করছে।

কর্মী প্রশিক্ষণ

যেসব টিম মেম্বার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করেন তারা ত্রৈমাসিক গোপনীয়তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অননুমোদিত দেখার ক্ষেত্রে অ্যালার্ট পাঠানো হয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য TLS ১.৩ দিয়ে ট্রানজিটে এবং AES-২৫৬ দিয়ে স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট টোকেনাইজেশন নিশ্চিত করে যে আপনার bKash Nagad Rocket বিবরণ সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়।

নীতি সামঞ্জস্যতা

অন্যান্য নীতিমালার সাথে সংযোগ এবং পার্থক্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ সুরক্ষা কাঠামো তৈরি করতে। নিচের তুলনা দেখায় কোন নীতি কোন বিষয় কভার করে এবং কীভাবে আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা...

01

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠা ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা বর্ণনা করে; শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং সীমা এবং বিবাদ প্রক্রিয়া কভার করে। উভয়ই একসাথে পড়ুন সম্পূর্ণ চিত্র পেতে।

02

গোপনীয়তা বনাম কুকি নীতি

আমরা কুকি এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার আলাদা নীতিতে ব্যাখ্যা করি। এই পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত তথ্য ফোকাস করে; কুকি নীতি ব্রাউজার স্টোরেজ এবং বিশ্লেষণ টুল কভার করে।

03

গোপনীয়তা বনাম AML নীতি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা লেনদেন মনিটর করি এবং যাচাইকরণ করি। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই প্রক্রিয়ায় আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে।

04

গোপনীয়তা বনাম পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট নীতি bKash Nagad Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি বর্ণনা করে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

05

গোপনীয়তা বনাম প্রত্যাহার নীতি

উইথড্র নীতি তহবিল বের করার পদক্ষেপ এবং সীমা কভার করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট বিবরণ সেই প্রক্রিয়ায় সুরক্ষিত থাকে।

06

গোপনীয়তা বনাম বোনাস শর্ত

বোনাস শর্তাবলী প্রচারমূলক অফার এবং ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে। এই পৃষ্ঠা আপনার বোনাস ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে গোপনীয় রাখা হয় তা কভার করে।

07

নীতি আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

সকল নীতিমালা একসাথে পর্যালোচনা এবং হালনাগাদ করা হয় যাতে সামঞ্জস্যতা বজায় থাকে। কোনো উপাদান পরিবর্তন হলে সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাগুলো একই সময়ে আপডেট করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

luckbd তৈরি করা হয়েছে আপনার তথ্য সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিয়ে প্রতিটি স্তরে। লবি থেকে শুরু করে সাপোর্ট চ্যাট পর্যন্ত, আমরা এমন ফিচার সংযুক্ত করেছি যা ডেটা এক্সপোজার কমায় এবং...

দুই-ধাপের যাচাইকরণ আপনার মোবাইলে OTP পাঠিয়ে লগইন এবং উইথড্র অনুরোধ নিশ্চিত করুন...
সেশন টাইমআউট পনের মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবে যাতে অন্য...
অ্যাক্টিভিটি লগ অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় আপনার সকল লগইন, ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড দেখুন...
ডেটা ডাউনলোড সেটিং মেনু থেকে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট...
এনক্রিপ্টেড যোগাযোগ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল ব্যবহার করে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পরিবর্তে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যেখানে পেমেন্ট প্রসেসর একটি নিরাপদ রেফারেন্স কোড তৈরি করে। এই টোকেন দিয়ে আমরা লেনদেন প্রক্রিয়া করি কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখি না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash Nagad Rocket অপারেটর এবং গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play PG Soft এর সাথে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্মের কাছে বিক্রয় করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত আমরা পরিচয় এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি নিয়ন্ত্রক আইনের কারণে। এই সময়সীমা শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়। আপনি সাপোর্টে লিখে দ্রুত মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার ইমেইল এবং মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় অ্যাক্টিভিটি লগে সকল লগইন রেকর্ড দেখতে পারবেন তারিখ ও ডিভাইস তথ্যসহ। যেকোনো অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

আমরা TLS ১.৩ দিয়ে ডেটা ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করি যখন আপনি লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন এবং AES-২৫৬ দিয়ে স্টোরেজে সংরক্ষণ করি। সকল সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ পায় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন।

হ্যাঁ, সেটিং মেনু থেকে ডেটা ডাউনলোড অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য PDF রিপোর্টে পাবেন চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই রিপোর্টে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে।